0800から始まる番号による着信をどのように扱っていますか？
過去には、見慣れない番号からの電話には出ないことが多かったですが
0800番号が0120番号と同じく通話料がかからない
フリーダイヤルサービスであることを学びました。
これらの番号からの着信に対応した際に通話料が発生するか
あるいは詐欺やセールスの電話ではないかを確認してみました。
0800番号からの電話: 通話料についての誤解を解消
0800番号からの着信を受けるとその電話が何らかの怪しいものではないかと
疑問に思う方は少なくありません。
そこで、0800番号がどのような用途で使われているのかを探ってみました。
実は、0800番号は0120番号と同じく受信者に通話料がかからないフリーダイヤルサービスです。
多くの人がすでに知っているように0120番号を使った際
通話料は発信側ではなく受け側では発生しません。
同様に、0800番号も受信者の費用負担なく
サービス提供者が通話料を負担する番号として設けられています。
「フリーダイヤル」サービスはNTTコミュニケーションズが1985年から約40年間提供してきた
サービスで利用可能な番号が減ってきている中1999年には国際的に認知されている
「0800」番号が日本でも導入されました。
現在、0800番号はNTTコミュニケーションズのみならず
KDDI、ソフトバンク、楽天モバイルなど多くの企業が提供し、様々な場面で活用されています。
0800番号からの電話: 通話料についての心配は不要
0800番号への通話が無料であることはご存知の通りですが
同様に0800番号からの着信を受けた際の通話料に関しても
ご安心いただきたいと思います。
このようなサービスでは、通話料は通常発信元である契約者が負担しますので
受信する側が料金を支払う必要はありません。
ナビダイヤルとの違い
ナビダイヤルは「0570」から始まるNTTコミュニケーションズが提供するサービスです。
全国どこからでも一つの番号で問い合わせを受けることが可能です。
これは主に公共サービスの問い合わせ番号に利用されており通話料は一律となっています。
この場合、通話料は発信者が支払うことになりますが「通話料は○秒ごとに○円です」と
案内されるため一般の通話料金よりも高くなることがあり敬遠されることもあります。
しかし、0570番号からの着信を受けた場合でも、受信者に料金の請求はされません。
0800番号への対応についての誤解
0800番号からの着信に対しても通話料が発生しないことは明らかですが
「0800番号には出ない方が良い」という意見に関しても少し触れておきたいと思います。
未知の番号からの着信に警戒するのは自然ですが
実際には誤解に基づくことも多いので、その点を理解しておくことが大切です。
0800番号の認識とその課題
0120番号のフリーダイヤルは一般によく知られていますが0800番号については
まだ十分に理解されていないようです。
この番号が表示されると迷惑電話や誤通話だと間違えてしまい
企業からの大切な連絡を見落とす可能性もあります。
携帯番号との混合
「090」や「070」が一般的な携帯電話やPHSの番号として使われてきましたが
番号の不足により「080」「070」が新しく割り当てられ始めました。
現在では「080」が携帯番号として広く使われていますが
これにより0800番号が迷惑電話と間違われやすくなっています。
望まない営業や勧誘
企業からの連絡であっても要望していない商品やサービスの提案は避けたいものです。
通信販売の利用者なら定期購入の勧誘やキャンペーンのお知らせのような
忘れた頃にかかってくるしつこい電話に悩まされた経験があるかもしれません。
そのため、登録していない番号からの着信には反応しない方が無難と感じることは理解できます。
0800番号の着信：対応すべきかそれとも無視すべきか？
0800番号は通常フリーダイヤルとして認識されており
企業がお客様からのお問い合わせや相談を受け付けるために使われることが多いです。
トヨタやダイハツのカスタマーサポートNTTコミュニケーションズやKDDIのヘルプデスク
ソフトバンクや楽天モバイルのカスタマーサービス等、多くの企業がこの番号を利用しています。
この番号を用いる企業は多岐にわたるため自身が利用している製品や
サービスに関する問い合わせがない限り特に応答する必要はないかもしれません。
ただし、場合によっては重要な連絡が来ていることも考えられます。
0800番号からの未登録着信への対応策
電話帳に登録されていない0800番号から着信があった場合すぐに応答する必要はありません。
まずはその番号についてインターネットで調査することをおすすめします。
その番号に関する他の利用者の経験やフィードバックがオンラインで見つかることが多く
「セールス目的」「詐欺電話」といったコメントがあれば電話に出なくても大丈夫です。
このようにして、着信に対する適切な対応を判断できます。
例えば、「0800-808-7000」という番号を検索すると
「国民年金保険料の通知」といった情報が見つかる可能性があります。
もし応答できなかった場合でも本当に重要な連絡であれば
後ほど連絡がくるはずですから、焦らずに対応しましょう。
迷惑電話が繰り返し行われる場合は、ドコモ、au、ソフトバンクなどの
携帯電話会社が提供する迷惑電話防止サービスを利用して着信拒否が可能です。
また、発信元を特定して表示するアプリや迷惑電話をブロックするアプリもありますので
興味があればぜひ利用してみてください。
まとめ：0800番号からの着信に関する概要と対策
この記事では0800番号からの着信に関して
通話料の発生、迷惑電話の可能性、そしてどう対応すれば良いかについて説明しました。
重要なポイントは以下の通りです。
これらを踏まえて、0800番号からの怪しい電話に遭遇した際の対応策として活用してください。
- 0120番号と同じく着信者課金サービスで応答・折り返しともに追加料金はかかりません
- 問い合わせや料金の督促など、重要な連絡が含まれていることもあります
- 不安がある場合は、番号をインターネットで検索して情報を確認しましょう
